Português Inglês

Página Inicial

Eu sempre sonhei em ter um computador que fosse tão fácil de utilizar quanto um telefone. Meu sonho se realizou. Eu não sei mais como utilizar meu telefone

Bjarne Stroustrup (Cientista da computação e professor catedrático na universidade Texas A&M, nasceu em 1950)

Mover para esquerda Mover para direita

atendimento ao cliente

1) Ao atender um cliente muito nervoso, exaltado e sem razão em sua reclamação, após algum tempo ouvindo o cliente e tentando acalmá-lo sem sucesso estou me sentindo completamente sem saber o que fazer. neste momento devo:

2) Ao ligar para um cliente, quando o telefone é atendido do outro lado da linha, o primeiro passo é:

3) Se o cliente liga para a clínica e pede para falar com algum funcionário que no momento não pode atendê-lo, devemos:

4) Você está contratando uma nova funcionária para sua equipe e durante a entrevista ela mostra-se comunicativa e com perfil adequado à função para o qual está se candidatando. porém, ela compareceu à entrevista com uma roupa totalmente inadequada ao local de trabalho da clínica. neste caso, a melhor atitude seria


Todos os artigos são de autoria de Márcia Campiolo e não podem ser alterados ou republicados sem a permissão da autora.

Clickweb Agência Digital